شروط الاستخدام

المقدمة

مرحبًا بكم في موقع أوج.

باستخدامك لهذا الموقع أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الحجز أو الدفع.

مسؤولية سرية المعلومات

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن سرية المعلومات التي يقدّمها من خلال الموقع، ويتعهد بالحفاظ على بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. كما يُعد المستخدم مسؤولًا عن أي استخدام يتم عبر حسابه.

حماية المعلومات

يلتزم موقع أوج بتأمين البيانات الشخصية للمستخدمين من خلال تطبيق إجراءات حماية إلكترونية وتقنية مناسبة تهدف إلى الحفاظ على سرية وسلامة المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

الخصوصية وعدم المشاركة

تبقى معلومات المستخدمين محفوظة لدى فريق عمل أوج، ولن يتم مشاركتها أو الإفصاح عنها لأي جهة خارجية إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من صاحب البيانات، أو في حال وجود التزام قانوني يُوجب ذلك.

إخلاء المسؤولية

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن استخدامك للخدمات يتم بمحض إرادتك، وتوافق على إخلاء مسؤولية موقع أوج من أي مطالبات أو دعاوى قانونية مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للخدمات، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.

سياسة الدفع

1. تُعتبر جميع المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات الاستشارية نهائية.
2. لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع للمبالغ المدفوعة وفقًا لطبيعة الخدمة.
3. يمكن طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال أول 3 أيام فقط من تاريخ الدفع، بشرط عدم الاستفادة من الخدمة أو حضور الجلسة الاستشارية.
4. بعد مرور 3 أيام من تاريخ الدفع، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع أي مبلغ تحت أي ظرف.

تأجيل موعد الاستشارة

يمكن للمستخدم تأجيل موعد الاستشارة بشرط إشعارنا قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل.

وفي حال عدم الإشعار خلال المدة المحددة، يُعتبر الموعد مستهلكًا ولا يحق المطالبة بتعويض أو إعادة جدولة.

التحضير والاستفادة القصوى من الاستشارة

قبل موعد كل جلسة استشارية، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للمستخدم تتضمن طلب توضيح الهدف من الاستشارة وما يتوقع تحقيقه منها.

كما سيتم إرسال ملخص مكتوب بعد انتهاء الجلسة إلى نفس البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

تسجيل الجلسات

يتم تسجيل جميع الجلسات الصوتية عبر منصة Zoom لأغراض داخلية تتعلق بتحسين جودة الخدمة وضبط الأداء.

ولا يتم مشاركة التسجيلات مع أي طرف خارجي.

السلوك العام

نرجو من جميع المستخدمين الالتزام بالآداب والأخلاقيات العامة في جميع مراحل التواصل.

ويحتفظ موقع أوج بحقه في إيقاف الخدمة في حال صدور أي سلوك غير لائق أو مخالف للأنظمة العامة، دون استرداد المبلغ المدفوع.